Preguntas Frecuentes

Somos principalmente una tienda de comercio electrónico en línea que vende tocadores y accesorios de baño. Aceptamos correo en la dirección de nuestra oficina 500 Westover Dr. #16335 Sanford, NC 27330

Hay varias formas de pagar sus compras.

1ª Opción: Tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.

2ª Opción: Financiamiento. Puede registrarse con nuestros socios de financiamiento, Affirm, para pagar una cuota mensual baja por hasta 24 meses.

Se añadirán impuestos de venta a los pedidos entregados en determinados estados. Cuando corresponda, la información sobre el impuesto de ventas se mostrará en su carrito de compras junto con otra información de precios relacionada con su pedido.

Sí, puede llamarnos para hacer su pedido. El horario local es de 8 a.m. a 7 p.m. PST. Nuestro número de teléfono es ‪(424) 235-3404‬.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

No proporcionamos servicios de instalación directamente, pero podemos ofrecer orientación y recomendaciones de profesionales cualificados en su área para su instalación.

Bajo nuestra garantía, todos los artículos están libres de defectos de fabricación y mecánicos y cubiertos por 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre el reemplazo de piezas defectuosas solamente, no el producto completo, a menos que nuestro especialista en reclamaciones lo considere necesario.

Su pedido saldrá de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles si el artículo está en stock. El pedido normalmente se le entregará en un plazo de 5 a 10 días. Sabrá cuándo se envía porque le enviaremos el número de seguimiento.
 
Los tocadores de baño suelen ser paquetes grandes y pesados, y por lo tanto, el transportista le llamará para programar una cita de entrega en un día y hora que le convengan. Por favor, proporciónenos un número de contacto válido o alternativo para evitar retrasos con su pedido. 

Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido por el transportista, te enviaremos un correo electrónico con un enlace al sitio web de la empresa de transporte y el número de seguimiento. Los números de seguimiento tardan de 1 a 2 días hábiles en actualizarse.

Llámenos inmediatamente si necesita cancelar su pedido. Los avisos con menos de 48 horas de antelación pueden generar cargos adicionales.

Ofrecemos una amplia gama de tamaños, desde tocadores compactos de 18 pulgadas para espacios pequeños hasta lujosas opciones de 72 pulgadas con doble lavabo. Utilice nuestros filtros para encontrar el tamaño perfecto para su baño.

La mayoría de nuestros tocadores vienen preensamblados para su comodidad. Algunos modelos pueden requerir pasos de instalación menores; las páginas de productos indicarán esto claramente. Las instrucciones de montaje se incluyen cuando es necesario.

¡Sí! Muchos de nuestros tocadores incluyen una encimera y un lavabo integrado. Consulta la descripción del producto para confirmar qué se incluye con tu selección.

Nuestros tocadores están fabricados con materiales de alta calidad como madera maciza, MDF, mármol, cuarzo y cerámica. Los detalles completos de los materiales se enumeran en la descripción de cada producto.

Por favor, inspeccione su tocador en el momento de la entrega. Si nota algún daño, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos para que podamos presentar una reclamación y organizar un reemplazo o un reembolso.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado y empaque originales. Pueden aplicarse costos de envío de devolución. Visite nuestra página de Política de devoluciones para obtener todos los detalles.